Por que Word, Google Docs e Turnitin dão contagens de palavras diferentes

As três ferramentas dão números diferentes porque não contam as mesmas partes do seu documento. O formato do arquivo que você envia, os caracteres do seu texto e quais partes da página cada ferramenta inclui mudam o resultado. O número que importa é o que o enunciado do seu trabalho indicar. Se ele não indicar uma ferramenta, pergunte ao seu professor.

A página de ajuda do Turnitin diz que as contagens de palavras "may differ depending on file type, character set, and how the content is processed." (podem variar conforme o tipo de arquivo, o conjunto de caracteres e a forma como o conteúdo é processado). O Google Docs deixa de fora cabeçalhos, rodapés e notas de rodapé, a menos que você os selecione. A página de ajuda atual da Microsoft para o Word não diz se notas de rodapé, notas de fim ou caixas de texto estão incluídas. Portanto, o mesmo arquivo pode voltar com três números, e nenhum deles está necessariamente errado.

A página de ajuda do Turnitin, "View and understand word count in Turnitin," (ver e entender a contagem de palavras no Turnitin), é escrita para professores e explica como o Turnitin chega à sua contagem. A página começa nomeando o problema sem rodeios.

However, word count values may differ depending on file type, character set, and how the content is processed. (No entanto, os valores de contagem de palavras podem variar conforme o tipo de arquivo, o conjunto de caracteres e a forma como o conteúdo é processado.)

Depois disso, a página percorre cada tipo de arquivo. Ela também aponta dois fatores que afetam a contagem independentemente do formato: caracteres ou símbolos especiais "may be excluded unless attached to standard word structures," (podem ser excluídos, a menos que estejam ligados a estruturas padrão de palavras) e palavras compostas longas "are typically counted as one word." (normalmente são contadas como uma única palavra). A questão prática é quanto do seu documento a ferramenta consegue de fato ver, e isso depende do que você enviou.

• .docx: "Turnitin extracts word count directly from Microsoft Word. Formatting and hidden text are also parsed." (O Turnitin extrai a contagem de palavras diretamente do Microsoft Word. Formatação e texto oculto também são analisados.) (página de ajuda do Turnitin) Nossa leitura é que um .docx enviado ao Turnitin deve trazer a mesma contagem que o Word produziu, e não uma contagem separada.
• .pdf: A página afirma: "Turnitin analyzes the visible text layer of the PDF, which may omit:" (o Turnitin analisa a camada de texto visível do PDF, que pode omitir:) texto oculto, texto de imagem digitalizada (a menos que o OCR seja aplicado) e elementos de layout complexos (por exemplo, colunas e tabelas). Se o seu PDF foi digitalizado em vez de exportado, ou depende de colunas e tabelas, nossa leitura é que partes do seu texto podem não chegar à contagem.
• .txt: "Due to the basic nature of these files, there should be minimal discrepancies." (Devido à natureza básica desses arquivos, deve haver discrepâncias mínimas.) (página de ajuda do Turnitin) Texto simples não tem camadas ocultas nem layout, então há pouco que a ferramenta possa interpretar de forma diferente.

Se o seu trabalho cita o título de um livro chinês, o nome de um autor japonês ou qualquer texto em coreano, o Turnitin pode contar cada caractere como uma palavra. Esta é uma das poucas coisas que a página do Turnitin menciona pelo nome.

Turnitin often counts characters as individual words. (O Turnitin costuma contar caracteres como palavras individuais.)

A mesma página acrescenta que "punctuation and spacing rules can cause variation from traditional word processing tools," (as regras de pontuação e de espaçamento podem causar variação em relação às ferramentas tradicionais de processamento de texto), o que significa que o Word e o Google Docs podem tratar os mesmos caracteres de formas diferentes. Nossa leitura: isso importa mais quando o próprio Turnitin faz a contagem, e a página diz que ele faz isso para arquivos PDF e de texto simples. Para um .docx, a mesma página diz que a contagem vem diretamente do Microsoft Word. Portanto, se você enviar um PDF que cite texto em chinês, japonês ou coreano e os números não baterem, este é um dos primeiros lugares a verificar.

O Google Docs tem uma página de ajuda chamada "Count the words in a document," (contar as palavras de um documento), e ela é direta sobre o que exclui. Quando você abre a caixa de diálogo de contagem de palavras sem selecionar nenhum texto, o número cobre apenas o corpo do documento.

Unless you select a section of the document, word count applies to everything except headers, footers, and footnotes. (A menos que você selecione uma seção do documento, a contagem de palavras se aplica a tudo, exceto cabeçalhos, rodapés e notas de rodapé.)

É tudo o que a página diz. Ela não explica como o Google Docs define uma palavra e não menciona caixas de texto. Nossa leitura é que, se você tem notas de rodapé extensas, o Google Docs vai informar um número menor do que uma ferramenta que as inclua, e a página de ajuda da Microsoft também não diz o que o Word faz com notas de rodapé, então você não pode presumir que as duas vão coincidir. Se as suas notas de rodapé são longas e a contagem do Google Docs parece baixa, é isso que você deve verificar primeiro.

A página de ajuda da Microsoft, "Show word count," mostra onde encontrar o contador e como verificar uma seleção, mas não entra no detalhe do que o total inclui.

For a partial word count, select the words you want to count. The status bar shows the word count for that selection and for the entire document. (Para uma contagem parcial de palavras, selecione as palavras que você quer contar. A barra de status mostra a contagem de palavras dessa seleção e do documento inteiro.)

E é aí que a página deixa de ser útil para esta questão. A página de ajuda atual da Microsoft não diz se notas de rodapé, notas de fim, caixas de texto, cabeçalhos ou rodapés estão incluídos no total. A página simplesmente não trata do assunto. Portanto, se a contagem do Word não bate com a do Google Docs ou do Turnitin e você tem notas de rodapé ou caixas de texto, a documentação oficial não vai lhe dizer por quê.

Então você tem três números e um prazo. Veja o que fazer com eles.

• Use a ferramenta que o enunciado do seu trabalho indicar. Se ele indicar o Turnitin, siga o número do Turnitin; se indicar o Microsoft Word, siga o do Word.
• Se o enunciado não indicar uma ferramenta, pergunte ao seu professor. Este artigo não pode responder isso por você, porque departamentos diferentes estabelecem regras diferentes.
• Antes de comparar números entre ferramentas, verifique três coisas: se o seu arquivo é um .docx ou um PDF (o Turnitin lida com os dois de formas diferentes), se o seu texto inclui caracteres chineses, japoneses ou coreanos, e se as suas notas de rodapé são extensas (o Google Docs as ignora por padrão; a página de ajuda do Word não diz nada em nenhum dos sentidos).

Depois que você souber qual contagem importa e precisar ficar abaixo do limite, o nosso guia sobre como reduzir uma redação ao limite de palavras mostra por onde cortar. No Turnitin, a contagem de palavras aparece no painel Submission Details; nosso passo a passo dos detalhes do documento no Turnitin mostra onde encontrá-la. Se você estiver vendo um AI Writing Report do Turnitin que mencione um mínimo de 300 palavras, esse limite se refere a frases de prosa elegíveis, e não à contagem de palavras exibida de que falamos aqui; veja nossa explicação sobre texto elegível.