Comprar créditos

Perguntas frequentes sobre compras

O pagamento foi aprovado, mas os créditos não mudaram. O que fazer?

Os créditos são adicionados assim que recebemos a confirmação do pagamento, geralmente em poucos segundos. Se o saldo não for atualizado após alguns minutos, atualize a página. Se ainda não aparecer, envie um e-mail para support@humanpen.net com o número do pedido e verificaremos para você.

Tive um problema durante a compra. Como entrar em contato?

Envie um e-mail para support@humanpen.net usando o e-mail da sua conta. Se tiver o número do pedido (exibido após o checkout), inclua-o para que possamos localizar o pagamento e resolver.

Como é calculada a porcentagem de desconto?

Com base no preço unitário do menor pacote de créditos. Pacotes maiores têm um preço por 100 créditos mais baixo, e a porcentagem indica quanto o preço unitário daquele pacote é menor em relação ao preço base.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Atualmente aceitamos cartões de crédito internacionais pelo checkout. Mais métodos de pagamento estão sendo adicionados.

Os créditos comprados expiram?

Não. Os créditos comprados diretamente permanecem na conta até serem usados. (Créditos concedidos por planos de assinatura futuros expirarão ao final de cada período, mas créditos comprados nunca expiram.)

Tarefas com falha descontam créditos?

Não. Os créditos são apenas reservados quando a tarefa começa e debitados somente após o sucesso. Tarefas com falha ou canceladas não são cobradas.