Credits kaufen

Häufige Fragen zum Kauf

Die Zahlung war erfolgreich, aber mein Guthaben hat sich nicht geändert. Was soll ich tun?

Credits werden sofort nach Eingang der Zahlungsbestätigung gutgeschrieben, in der Regel innerhalb weniger Sekunden. Falls sich Ihr Guthaben nach einigen Minuten nicht aktualisiert hat, laden Sie die Seite neu. Sollte es danach immer noch nicht erscheinen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@humanpen.net – wir prüfen das für Sie.

Ich hatte ein Problem beim Bezahlen. Wie bekomme ich Hilfe?

Senden Sie eine E-Mail an support@humanpen.net mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, der Bestellnummer, die nach dem Bezahlvorgang angezeigt wird. Wir können die Zahlung nachverfolgen und das Problem lösen.

Wie wird der Sparprozentsatz berechnet?

Auf Basis des Stückpreises des kleinsten Pakets. Größere Pakete senken den Preis pro 100 Credits, und der Prozentsatz zeigt, wie viel günstiger der Stückpreis jedes Pakets im Vergleich zu diesem Basispreis ist.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Internationale Kreditkarten werden über unseren Zahlungsanbieter unterstützt. Weitere Zahlungsmethoden werden nach und nach hinzugefügt.

Verfallen gekaufte Credits?

Nein. Gekaufte Credits bleiben in Ihrem Konto, bis Sie sie verwenden. (Credits, die im Rahmen eines künftigen Mitgliedschaftsplans gewährt werden, verfallen am Ende jedes Zeitraums; gekaufte Credits verfallen nie.)

Werden mir Credits berechnet, wenn ein Auftrag fehlschlägt?

Nein. Credits werden erst reserviert, wenn ein Auftrag startet, und erst nach erfolgreichem Abschluss abgebucht. Fehlgeschlagene oder abgebrochene Aufträge werden nicht berechnet.