クレジットを購入

購入に関するよくある質問

支払い完了後にクレジットが反映されない場合は？

支払い確認後、即座にアカウントに反映されます。通常は数秒以内です。数分経っても残高が更新されない場合は、ページを更新してください。それでも反映されない場合は、注文番号を添えて support@humanpen.net までメールをお送りください。

購入中に問題が発生した場合の連絡先は？

アカウントのメールアドレスから support@humanpen.net にメールをお送りください。注文番号（決済画面の後に表示されます）がある場合は併せてお知らせいただくと、該当の支払いを確認して対応できます。

割引率はどのように計算されていますか？

最小クレジットパックの単価を基準としています。大きなパックほど 100 クレジットあたりの単価が安くなり、パーセンテージは基準単価に対してどれだけ安いかを示しています。

どのような支払い方法に対応していますか？

現在、決済画面を通じて国際クレジットカードに対応しています。その他の支払い方法は順次追加予定です。

購入したクレジットに有効期限はありますか？

ありません。直接購入したクレジットは使い切るまでアカウントに残り続けます。（将来の会員プランで毎月付与されるクレジットには期限がありますが、購入クレジットは永久有効です。）

タスクが失敗した場合、クレジットは差し引かれますか？

差し引かれません。タスク開始時にクレジットが凍結され、成功後に初めて差し引かれます。失敗またはキャンセルされたタスクは課金されません。