Acquista crediti

Domande frequenti sull'acquisto

Il pagamento è andato a buon fine ma i crediti non sono cambiati. Cosa faccio?

Accreditiamo i crediti non appena riceviamo la conferma del pagamento, di solito entro pochi secondi. Se dopo qualche minuto il saldo non si è ancora aggiornato, aggiorna la pagina; se il problema persiste, scrivi a support@humanpen.net indicando il numero d'ordine e verificheremo per te.

Ho avuto un problema durante l'acquisto. Come contatto l'assistenza?

Scrivi a support@humanpen.net dall'indirizzo email del tuo account, indicando anche il numero d'ordine se disponibile (mostrato dopo il pagamento): potremo così rintracciare la transazione e risolvere il problema.

Come viene calcolata la percentuale di sconto?

Si basa sul prezzo unitario del pacchetto più piccolo. I pacchetti più grandi hanno un prezzo per 100 crediti più basso, e la percentuale indica quanto il prezzo unitario di quel pacchetto sia inferiore rispetto al prezzo base.

Quali metodi di pagamento sono supportati?

Al momento il checkout supporta le carte di credito internazionali; altri metodi di pagamento saranno aggiunti progressivamente.

I crediti acquistati scadono?

No. I crediti acquistati restano nel tuo account finché non li utilizzi. (I crediti che in futuro verranno erogati mensilmente da un piano in abbonamento scadranno a fine periodo, ma quelli acquistati restano validi per sempre.)

Se un lavoro fallisce, vengono addebitati crediti?

No. All'avvio del lavoro i crediti vengono solo congelati e addebitati soltanto in caso di successo; i lavori falliti o annullati non vengono addebitati.