Combien de temps faut-il pour obtenir un rapport de similitude Turnitin ? Délais de traitement, états d'attente et ce qui annonce vraiment un problème

Les conseils officiels de Turnitin destinés aux étudiants indiquent que les rapports de similitude sont en général générés dans les 10 à 15 minutes qui suivent le dépôt, et qu'une utilisation extrême au cours d'une année universitaire particulière, ou le dépôt d'un fichier très volumineux, peut modifier le délai de génération. Un fichier redéposé ou écrasé peut prendre jusqu'à 24 heures pour générer un nouveau rapport. Si la vignette de dépôt affiche à la place « Processing », « Available after [due date] » ou « Processing failed », chacun de ces états signifie quelque chose de différent, et seuls certains d'entre eux exigent une action de votre part.

La page officielle « Opening the Similarity Report » (Ouvrir le rapport de similitude) indique directement le délai standard :

« Similarity Reports are usually generated within 10 to 15 minutes of submission. » (Les rapports de similitude sont en général générés dans les 10 à 15 minutes qui suivent le dépôt.)

Et elle documente les exceptions :

« Depending on extreme usage that may occur during a particular academic year, or because of the submission of a very large file, report generation time may vary. » (Selon l'utilisation extrême qui peut survenir au cours d'une année universitaire particulière, ou en raison du dépôt d'un fichier très volumineux, le délai de génération du rapport peut varier.)

La page de dépannage de Turnitin sur les lenteurs de chargement répète les mêmes chiffres et ajoute le cas du nouveau dépôt :

« Uploaded files can take up to 10-15 minutes to process and generate a Similarity Report. » (Les fichiers téléversés peuvent prendre jusqu'à 10-15 minutes pour être traités et générer un rapport de similitude.)

« Overwritten or resubmitted files may take up to 24 hours to generate a new Similarity Report to allow resubmissions to correctly process without matching to the previous draft. » (Les fichiers écrasés ou redéposés peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour générer un nouveau rapport de similitude, afin que les nouveaux dépôts soient traités correctement sans correspondre à la version précédente.)

Ainsi, 10-15 minutes constituent la référence documentée, et non une garantie ; l'utilisation extrême et les fichiers volumineux déplacent la fenêtre ; le nouveau dépôt a sa propre règle de 24 heures.

Le délai applicable aux nouveaux dépôts est documenté sur la page de Turnitin consacrée à la génération des rapports :

« You are allowed three resubmission attempts where the Similarity Report will generate immediately. » (Vous disposez de trois tentatives de nouveau dépôt pour lesquelles le rapport de similitude est généré immédiatement.)

« After three attempts, you'll have to wait 24 hours before a new Similarity Report can be generated. » (Après trois tentatives, vous devrez attendre 24 heures avant qu'un nouveau rapport de similitude puisse être généré.)

« Resubmission attempts are shared between you and your instructor. If they attempt to resubmit on your behalf one of your attempts will be used. » (Les tentatives de nouveau dépôt sont partagées entre vous et votre enseignant. Si celui-ci tente de redéposer en votre nom, une de vos tentatives sera utilisée.)

C'est la même règle que celle qui figure dans les conseils d'auto-vérification destinés aux étudiants (Draft Coach / parcours de nouveau dépôt) : les trois premières tentatives génèrent le rapport immédiatement, à partir de la quatrième il faut attendre 24 heures. Un moment « le rapport est encore en cours de génération » après de nombreux nouveaux dépôts est souvent le compteur des nouveaux dépôts qui fait son travail, et non un système lent.

Les conseils de Turnitin destinés aux étudiants décrivent les trois états non numériques qu'une vignette de dépôt peut afficher :

• Processing : Turnitin n'a pas encore terminé la comparaison de votre dépôt — revenez voir dans quelques minutes.
• Available after [due date] : vous ne verrez le rapport qu'après la date indiquée (la date d'échéance du devoir) — c'est un réglage de génération des rapports défini par l'enseignant, pas un retard.
• Processing failed / Time-out : Turnitin a rencontré un problème en générant le rapport — faites une capture d'écran et prévenez votre enseignant par courriel.

L'état « Available after [due date] » mérite d'être signalé à part, car il ne s'agit pas du tout d'un retard de traitement : l'enseignant a réglé le devoir pour que les rapports de similitude soient générés à la date d'échéance. Le rapport n'est pas bloqué : il n'a jamais été prévu qu'il existe avant cette date.

La page de dépannage de Turnitin sur les lenteurs de chargement liste les causes d'échec courantes :

« Files containing dense vector images: This can cause the file to take too long, or fail, to process. Replace any vector images (AI, EPS, WMF, and PICT) in the file with raster images (jpg/jpeg, psd, png, tiff, bmp and gif) and try submitting again. » (Fichiers contenant des images vectorielles denses : cela peut faire que le traitement du fichier prenne trop de temps, ou qu'il échoue. Remplacez les formats vectoriels AI, EPS, WMF et PICT du fichier par des formats matriciels jpg/jpeg, psd, png, tiff, bmp ou gif, puis essayez de déposer à nouveau.)

« The first page includes an image and no text: This can cause the file to fail to process, which makes the report inaccessible. Modify the first page of the file to include text and try submitting again. » (La première page contient une image et aucun texte : cela peut empêcher le traitement du fichier, ce qui rend le rapport inaccessible. Modifiez la première page du fichier pour qu'elle contienne du texte, puis essayez de déposer à nouveau.)

« PDF from a third-party PDF converter: Use trusted sources such as Adobe, MSOffice365, or Google Docs for PDF creation. » (PDF issu d'un convertisseur PDF tiers : utilisez des sources fiables comme Adobe, MSOffice365 ou Google Docs pour créer vos PDF.)

« The file is password protected: Remove password protection and resubmit the file. » (Le fichier est protégé par un mot de passe : retirez la protection par mot de passe et déposez à nouveau le fichier.)

La même page nomme les codes d'erreur que vous pouvez voir :

« The M14:11 error code is usually accompanied by the message 'Your Session Has Expired. This paper is not available.' » (Le code d'erreur M14:11 est généralement accompagné du message « Votre session a expiré. Ce devoir n'est pas disponible ».)

« Alternatively, the Similarity Report may appear to load but displays the message 'Oops! There was an issue loading your Similarity Report. Please check again later.' » (Il se peut aussi que le rapport de similitude semble se charger mais qu'il affiche le message « Oups ! Un problème est survenu lors du chargement de votre rapport de similitude. Veuillez réessayer plus tard ».)

Ce sont des problèmes du côté du fichier, avec une solution documentée, et non une file d'attente à laisser passer.

D'après ces mêmes pages officielles, la frontière entre « attendre » et « agir » est la suivante :

• Attendre : un tiret ou « Processing » dans la fenêtre de 10-15 minutes ; « Available after [due date] » : l'enseignant a réglé le rapport pour qu'il soit généré plus tard.
• Agir : l'état « Processing failed » ou « Time-out » : faites une capture d'écran et écrivez à votre enseignant ; un rapport qui n'apparaît jamais après les délais documentés et après vérification des causes liées au fichier : contactez votre enseignant ou l'administrateur Turnitin.
• Réparez d'abord vous-même : les causes liées au fichier (images vectorielles denses, première page contenant uniquement une image, PDF tiers, protection par mot de passe) ont des solutions documentées — corrigez le fichier, déposez à nouveau, et ce n'est qu'ensuite que vous escaladez.

Le plafond documenté de 24 heures pour les nouveaux dépôts signifie aussi ceci : si vous avez besoin d'un rapport avant votre échéance, planifiez les nouveaux dépôts pour que le compteur joue en votre faveur et non contre vous.

Les propres pages de Turnitin fixent les attentes : les rapports de similitude sont en général générés dans les 10-15 minutes qui suivent le dépôt ; une utilisation extrême ou un fichier très volumineux modifie la fenêtre ; les fichiers redéposés peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Les états affichés sur la vignette de dépôt ont chacun un sens précis : Processing, c'est attendre ; « Available after [due date] », c'est un réglage de l'enseignant ; Processing failed exige une capture d'écran pour votre enseignant. La plupart des moments où « le rapport manque » correspondent soit aux délais documentés, soit à des problèmes liés au fichier qui ont des solutions documentées. Comprendre dans quel état vous vous trouvez fait la différence entre attendre sereinement et escalader correctement.