Quanto tempo demora um relatório de similaridade do Turnitin? Tempo de processamento, estados de espera e o que realmente significa um problema

A orientação oficial do Turnitin para estudantes diz que os relatórios de similaridade costumam ser gerados em 10 a 15 minutos após o envio, e que um uso extremo durante um determinado ano letivo, ou o envio de um arquivo muito grande, pode alterar o tempo de geração. Um arquivo reenviado ou sobrescrito pode levar até 24 horas para gerar um novo relatório. Se o cartão do envio mostrar, em vez disso, "Processing", "Available after [due date]" ou "Processing failed", cada um desses estados significa algo diferente, e só alguns deles exigem que você faça algo.

A página oficial "Opening the Similarity Report" (Abrir o relatório de similaridade) informa a janela padrão diretamente:

"Similarity Reports are usually generated within 10 to 15 minutes of submission." (Os relatórios de similaridade costumam ser gerados em 10 a 15 minutos após o envio.)

E documenta as exceções:

"Depending on extreme usage that may occur during a particular academic year, or because of the submission of a very large file, report generation time may vary." (Dependendo do uso extremo que possa ocorrer durante um determinado ano letivo, ou por causa do envio de um arquivo muito grande, o tempo de geração do relatório pode variar.)

A página de solução de problemas do Turnitin sobre demoras no carregamento repete os mesmos números e acrescenta o caso do reenvio:

"Uploaded files can take up to 10-15 minutes to process and generate a Similarity Report." (Os arquivos enviados podem levar até 10-15 minutos para serem processados e para gerar um relatório de similaridade.)

"Overwritten or resubmitted files may take up to 24 hours to generate a new Similarity Report to allow resubmissions to correctly process without matching to the previous draft." (Arquivos sobrescritos ou reenviados podem levar até 24 horas para gerar um novo relatório de similaridade, para que os reenvios sejam processados corretamente sem corresponder à versão anterior.)

Portanto, 10-15 minutos é a referência documentada, não uma garantia; uso extremo e arquivos grandes deslocam a janela; o reenvio tem a sua própria regra de 24 horas.

O tempo do reenvio está documentado na página do Turnitin sobre a geração de relatórios:

"You are allowed three resubmission attempts where the Similarity Report will generate immediately." (Você tem três tentativas de reenvio em que o relatório de similaridade é gerado imediatamente.)

"After three attempts, you'll have to wait 24 hours before a new Similarity Report can be generated." (Depois de três tentativas, você terá de esperar 24 horas antes que um novo relatório de similaridade possa ser gerado.)

"Resubmission attempts are shared between you and your instructor. If they attempt to resubmit on your behalf one of your attempts will be used." (As tentativas de reenvio são compartilhadas entre você e o seu professor. Se ele tentar reenviar em seu nome, uma das suas tentativas será usada.)

É a mesma regra que aparece na orientação de autoverificação para estudantes (Draft Coach / caminho de reenvio): as três primeiras tentativas geram o relatório imediatamente, da quarta em diante é preciso esperar 24 horas. Um momento de "o relatório ainda está sendo gerado" depois de muitos reenvios costuma ser o contador de reenvios funcionando, e não um sistema lento.

A orientação do Turnitin para estudantes descreve os três estados não numéricos que o cartão de um envio pode mostrar:

• Processing: o Turnitin ainda não terminou de comparar o seu envio — volte a verificar em alguns minutos.
• Available after [due date]: você só verá o relatório depois da data indicada (a data de entrega da atividade) — é uma configuração de geração de relatórios do professor, não um atraso.
• Processing failed / Time-out: o Turnitin teve um problema ao gerar o relatório — tire uma captura de tela e avise o seu professor por e-mail.

O estado "Available after [due date]" merece um destaque à parte porque não é, de forma alguma, um atraso de processamento: o professor configurou a atividade para gerar os relatórios de similaridade na data de entrega. O relatório não está travado: nunca deveria existir antes dessa data.

A página de solução de problemas do Turnitin sobre demoras no carregamento lista os motivos de falha mais comuns:

"Files containing dense vector images: This can cause the file to take too long, or fail, to process. Replace any vector images (AI, EPS, WMF, and PICT) in the file with raster images (jpg/jpeg, psd, png, tiff, bmp and gif) and try submitting again." (Arquivos com imagens vetoriais densas: isso pode fazer o arquivo demorar demais para ser processado, ou falhar. Substitua os formatos vetoriais AI, EPS, WMF e PICT no arquivo por formatos raster jpg/jpeg, psd, png, tiff, bmp ou gif e tente enviar novamente.)

"The first page includes an image and no text: This can cause the file to fail to process, which makes the report inaccessible. Modify the first page of the file to include text and try submitting again." (A primeira página contém uma imagem e nenhum texto: isso pode fazer o arquivo falhar no processamento, o que deixa o relatório inacessível. Altere a primeira página do arquivo para incluir texto e tente enviar novamente.)

"PDF from a third-party PDF converter: Use trusted sources such as Adobe, MSOffice365, or Google Docs for PDF creation." (PDF de um conversor de PDF de terceiros: use fontes confiáveis como Adobe, MSOffice365 ou Google Docs para criar os PDF.)

"The file is password protected: Remove password protection and resubmit the file." (O arquivo está protegido por senha: remova a proteção por senha e reenvie o arquivo.)

A mesma página indica os códigos de erro que você pode ver:

"The M14:11 error code is usually accompanied by the message 'Your Session Has Expired. This paper is not available.'" (O código de erro M14:11 costuma vir acompanhado da mensagem "A sua sessão expirou. Este trabalho não está disponível".)

"Alternatively, the Similarity Report may appear to load but displays the message 'Oops! There was an issue loading your Similarity Report. Please check again later.'" (Como alternativa, o relatório de similaridade pode parecer carregar, mas exibir a mensagem "Ops! Houve um problema ao carregar o seu relatório de similaridade. Verifique novamente mais tarde".)

São problemas do lado do arquivo, com uma solução documentada, e não uma fila que você precise esperar.

Segundo as mesmas páginas oficiais, a linha entre "esperar" e "agir" é esta:

• Esperar: um travessão ou "Processing" dentro da janela de 10-15 minutos; "Available after [due date]": o professor configurou o relatório para ser gerado mais tarde.
• Agir: o estado "Processing failed" ou "Time-out": tire uma captura de tela e escreva para o seu professor; um relatório que nunca aparece depois das janelas documentadas e depois de você verificar as causas ligadas ao arquivo: fale com o seu professor ou com o administrador do Turnitin.
• Resolva primeiro por conta própria: as causas ligadas ao arquivo (imagens vetoriais densas, primeira página só com imagem, PDF de terceiros, proteção por senha) têm soluções documentadas — corrija o arquivo, reenvie e só então escale o problema.

O limite documentado de 24 horas para reenvios também significa o seguinte: se você precisa de um relatório antes do seu prazo, planeje os reenvios para que o contador trabalhe a seu favor, e não contra você.

As próprias páginas do Turnitin definem as expectativas: os relatórios de similaridade costumam ser gerados em 10-15 minutos após o envio; um uso extremo ou um arquivo muito grande altera a janela; arquivos reenviados podem levar até 24 horas. Os estados no cartão do envio significam cada um algo específico: Processing é esperar, "Available after [due date]" é uma configuração do professor e Processing failed exige uma captura de tela para o seu professor. A maior parte dos momentos em que "falta o relatório" vem ou das janelas documentadas ou de problemas do arquivo com soluções documentadas. Saber em que estado você está é a diferença entre esperar com calma e escalar corretamente.