كم يستغرق تقرير التشابه من Turnitin؟ مدة المعالجة، وحالات الانتظار، وما يعنيه وجود مشكلة فعلًا

تقول إرشادات Turnitin الرسمية للطلاب إن تقارير التشابه تُولَّد عادةً في غضون 10 إلى 15 دقيقة من الإرسال، وإن الاستخدام الشديد خلال سنة دراسية معينة، أو إرسال ملف كبير جدًا، قد يغيّر مدة التوليد. وقد يستغرق الملف المُعاد إرساله أو المكتوب فوقه حتى 24 ساعة لتوليد تقرير جديد. أما إذا أظهرت بطاقة الإرسال بدلًا من ذلك "Processing" أو "Available after [due date]" أو "Processing failed"، فكل حالة من هذه الحالات تعني شيئًا مختلفًا، وبعضها فقط يتطلب منك اتخاذ إجراء.

تذكر الصفحة الرسمية "Opening the Similarity Report" (فتح تقرير التشابه) المدة القياسية مباشرة:

"Similarity Reports are usually generated within 10 to 15 minutes of submission." (عادةً ما تُولَّد تقارير التشابه في غضون 10 إلى 15 دقيقة من الإرسال.)

وتوثّق الاستثناءات:

"Depending on extreme usage that may occur during a particular academic year, or because of the submission of a very large file, report generation time may vary." (قد تختلف مدة توليد التقرير تبعًا للاستخدام الشديد الذي قد يحدث خلال سنة دراسية معينة، أو بسبب إرسال ملف كبير جدًا.)

وتكرر صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Turnitin الخاصة ببطء التحميل الأرقام نفسها، وتضيف حالة إعادة الإرسال:

"Uploaded files can take up to 10-15 minutes to process and generate a Similarity Report." (قد تستغرق الملفات المرفوعة حتى 10-15 دقيقة لمعالجتها وتوليد تقرير تشابه.)

"Overwritten or resubmitted files may take up to 24 hours to generate a new Similarity Report to allow resubmissions to correctly process without matching to the previous draft." (قد تستغرق الملفات المكتوب فوقها أو المُعاد إرسالها حتى 24 ساعة لتوليد تقرير تشابه جديد، حتى تُعالَج عمليات إعادة الإرسال بشكل صحيح دون مطابقة المسودة السابقة.)

إذن، 10-15 دقيقة هي الأساس الموثَّق، وليست ضمانًا؛ فالاستخدام الشديد والملفات الكبيرة تغيّر هذه المدة؛ ولإعادة الإرسال قاعدة خاصة بها مدتها 24 ساعة.

مدة إعادة الإرسال موثَّقة في صفحة Turnitin الخاصة بتوليد التقارير:

"You are allowed three resubmission attempts where the Similarity Report will generate immediately." (يُسمح لك بثلاث محاولات إعادة إرسال يُولَّد فيها تقرير التشابه فورًا.)

"After three attempts, you'll have to wait 24 hours before a new Similarity Report can be generated." (بعد ثلاث محاولات، ستضطر إلى الانتظار 24 ساعة قبل أن يمكن توليد تقرير تشابه جديد.)

"Resubmission attempts are shared between you and your instructor. If they attempt to resubmit on your behalf one of your attempts will be used." (محاولات إعادة الإرسال مشتركة بينك وبين مدرّسك. فإذا حاول المدرّس إعادة الإرسال نيابة عنك، فستُستخدم إحدى محاولاتك.)

هذه هي القاعدة نفسها الواردة في إرشادات الفحص الذاتي للطلاب (Draft Coach / مسار إعادة الإرسال): المحاولات الثلاث الأولى تُولِّد التقرير فورًا، ومن الرابعة فصاعدًا تنتظر 24 ساعة. وظهور حالة «لا يزال التقرير قيد التوليد» بعد عمليات إعادة إرسال كثيرة يكون في الغالب عمل عداد إعادة الإرسال، لا بطءًا في النظام.

تصف إرشادات Turnitin للطلاب الحالات الثلاث غير الرقمية التي يمكن أن تظهرها بطاقة الإرسال:

• Processing: لم ينهِ Turnitin بعد مقارنة عملك — تحقق مرة أخرى بعد بضع دقائق.
• Available after [due date]: لن ترى التقرير إلا بعد التاريخ المذكور (تاريخ تسليم المهمة) — وهذا إعداد من المدرّس لتوليد التقارير، وليس تأخيرًا.
• Processing failed / Time-out: واجه Turnitin مشكلة في توليد التقرير — التقط صورة للشاشة وأبلغ مدرّسك عبر البريد الإلكتروني.

تستحق حالة "Available after [due date]" إشارة منفصلة لأنها ليست تأخير معالجة على الإطلاق: المدرّس ضبط المهمة بحيث تُولَّد تقارير التشابه في تاريخ التسليم. التقرير ليس عالقًا: لم يكن مفترضًا له أن يكون موجودًا قبل ذلك التاريخ أصلًا.

تدرج صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Turnitin الخاصة ببطء التحميل أسباب الفشل الشائعة:

"Files containing dense vector images: This can cause the file to take too long, or fail, to process. Replace any vector images (AI, EPS, WMF, and PICT) in the file with raster images (jpg/jpeg, psd, png, tiff, bmp and gif) and try submitting again." (ملفات تحتوي على صور متجهية كثيفة: قد يؤدي ذلك إلى استغراق الملف وقتًا طويلًا في المعالجة، أو إلى فشلها. استبدل الصيغ المتجهية AI وEPS وWMF وPICT في الملف بصيغ نقطية مثل jpg/jpeg وpsd وpng وtiff وbmp وgif، ثم حاول الإرسال مرة أخرى.)

"The first page includes an image and no text: This can cause the file to fail to process, which makes the report inaccessible. Modify the first page of the file to include text and try submitting again." (الصفحة الأولى تتضمن صورة ولا تتضمن نصًا: قد يؤدي ذلك إلى فشل معالجة الملف، ما يجعل التقرير غير قابل للوصول. عدّل الصفحة الأولى من الملف بحيث تتضمن نصًا، ثم حاول الإرسال مرة أخرى.)

"PDF from a third-party PDF converter: Use trusted sources such as Adobe, MSOffice365, or Google Docs for PDF creation." (ملف PDF من محوّل PDF تابع لجهة خارجية: استخدم مصادر موثوقة مثل Adobe أو MSOffice365 أو Google Docs لإنشاء ملفات PDF.)

"The file is password protected: Remove password protection and resubmit the file." (الملف محمي بكلمة مرور: أزل الحماية بكلمة المرور وأعد إرسال الملف.)

وتسمي الصفحة نفسها رموز الخطأ التي قد تراها:

"The M14:11 error code is usually accompanied by the message 'Your Session Has Expired. This paper is not available.'" (عادةً ما يصاحب رمز الخطأ M14:11 رسالة نصها "انتهت صلاحية جلستك. هذا البحث غير متاح".)

"Alternatively, the Similarity Report may appear to load but displays the message 'Oops! There was an issue loading your Similarity Report. Please check again later.'" (أو قد يبدو تقرير التشابه وكأنه يُحمَّل، لكنه يعرض رسالة نصها "عذرًا! حدثت مشكلة في تحميل تقرير التشابه. يُرجى التحقق مرة أخرى لاحقًا".)

هذه مشكلات من جانب الملف ولها حل موثَّق، وليست طابور انتظار عليك احتماله.

وفقًا للصفحات الرسمية نفسها، الخط الفاصل بين «الانتظار» و«التصرف» هو:

• انتظر: شرطة أو "Processing" ضمن مدة 10-15 دقيقة؛ "Available after [due date]" — ضبط المدرّس التقرير بحيث يُولَّد لاحقًا.
• تصرّف: حالة "Processing failed" أو "Time-out" — التقط صورة للشاشة وأرسلها إلى مدرّسك بالبريد الإلكتروني؛ تقرير لا يظهر إطلاقًا بعد المدد الموثَّقة وبعد أن تتحقق من الأسباب المتعلقة بالملف — تواصل مع مدرّسك أو مع مسؤول Turnitin.
• أصلح الملف بنفسك أولًا: الأسباب المتعلقة بالملف (الصور المتجهية الكثيفة، صفحة أولى بصورة فقط، ملف PDF من جهة خارجية، الحماية بكلمة مرور) لها حلول موثَّقة — أصلح الملف، وأعد الإرسال، وفقط بعد ذلك ارفع الأمر إلى مستوى أعلى.

الحد الأقصى الموثَّق البالغ 24 ساعة لعمليات إعادة الإرسال يعني أيضًا: إن كنت بحاجة إلى تقرير قبل موعدك النهائي، فخطط لعمليات إعادة الإرسال بحيث يعمل العداد لصالحك لا ضدك.

صفحات Turnitin نفسها هي التي تحدد التوقعات: تُولَّد تقارير التشابه عادةً في غضون 10-15 دقيقة من الإرسال؛ والاستخدام الشديد أو الملف الكبير جدًا يغيّر المدة؛ والملفات المُعاد إرسالها قد تستغرق حتى 24 ساعة. ولكل حالة على بطاقة الإرسال معنى محدد: Processing تعني الانتظار، و"Available after [due date]" إعداد من المدرّس، وProcessing failed تتطلب صورة شاشة تُرسلها إلى مدرّسك. ومعظم لحظات «غياب التقرير» هي إما المدد الموثَّقة أو مشكلات من جانب الملف لها حلول موثَّقة. ومعرفة الحالة التي أنت فيها هي الفرق بين الانتظار بهدوء وبين تصعيد الأمر بالشكل الصحيح.